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Accerte NOC · Centro de Operações de Rede · 24×7×365

Infraestrutura monitorada ininterruptamente

Monitoramento proativo 24 horas com equipe certificada IBM, Microsoft e Fortinet. Runbooks documentados, escalonamento estruturado e SLA mensurável para operações que exigem alta disponibilidade.

Solicitar avaliação operacional Como operamos
14:32 BRT 17:32 UTC · 27 mai
turno tarde Demo
cluster-prod-edge
ativo
db-oracle-01
ativo
switch-core-sp2
ativo
14:31 P3 db-oracle-01 reconnect · OK
14:29 P2 switch-core packet loss · mitigando
14:24 P3 api-gateway rate limit hit
14:18 P3 backup-validation cluster-edge · OK
1.247 hosts monitorados 3 alertas abertos
[ Operação contínua ]

Cobertura ininterrupta, 24 horas por dia

Nosso NOC opera em 4 turnos rotativos cobrindo 24 horas, 7 dias, 365 dias. Handoffs estruturados garantem zero perda de contexto na transição entre plantões.

timeline_24h · turnos.accerte agora · 14:32 BRT
P1 Crítico P2 Risco P3 Atenção Rotina
00 → 06 próximo

Madrugada

412hosts
0críticos
06 → 12 encerrado

Manhã

1.247hosts
5incidentes
12 → 18 em turno

Tarde

1.247hosts
3abertos
18 → 00 aguarda

Noite

835hosts
1previsto
[ Como operamos ]

Três pilares, uma única operação

Detecção, sustentação e relatórios operando em ciclo contínuo. Cada etapa é mensurada, auditável e entregue ao cliente em relatório mensal.

01
Detecção proativa

Detecção antecipada antes do impacto operacional

Plantonistas em turnos rotativos com dashboards em tempo real e alertas correlatos por componente. Cada métrica relevante monitorada continuamente, com automação para primeira resposta.

  • Monitoramento contínuo de infra, redes e aplicações
  • Alertas correlatos para reduzir ruído
  • Runbooks documentados para resposta padronizada
heartbeat · cluster-prod Demonstração
3 min 42s MTTD · 30d
1.247 hosts ativos
98% resolvidos
22min MTTR médio
02
network_topology · multi-cloud Demonstração
12contas cloud
386hosts on-prem
84db instâncias
Sustentação multi-ambiente

Cloud, on-premise e bancos críticos sob gestão unificada

Operação híbrida sob um único painel: AWS, Azure, GCP, servidores físicos, virtualização, redes e bancos. Especialistas certificados IBM, Microsoft e Fortinet cobrem desde sustentação rotineira até troubleshooting profundo.

  • Cloud (AWS, Azure, GCP) e on-premise
  • Bancos IBM Db2, SQL Server e PostgreSQL
  • Backup, recovery e contingência testados periodicamente
03
SLA mensurável

SLA mensurável e relatado mensalmente

Cada cliente tem SLA por severidade documentado em contrato e mensurado com transparência. Relatórios mensais detalham disponibilidade, MTTD, MTTR e principais ocorrências, com plano de ação para evolução contínua.

  • SLA por severidade documentado e mensurado
  • Relatórios mensais com KPIs de performance
  • Postmortem estruturado para incidentes críticos
sla_report · mai/2026 Demonstração
relatório mensal sla cumprido
99,97 % meta: 99,9%
sem 1
sem 2
sem 3
sem 4
0
P1
3
P2
18
P3
Diagnóstico em 5 dias

Solicite uma avaliação operacional do seu ambiente

Em 60 minutos mapeamos o ambiente atual e apresentamos uma projeção de disponibilidade, MTTD e MTTR sob nosso NOC, com SLA proposto e plano de onboarding.

Agendar diagnóstico
[ Resultados ]

Indicadores operacionais com transparência total

Os números nesta seção são apresentados como demonstração. Em ambientes sob NOC, cada KPI é mensurado, auditável e reportado mensalmente ao cliente.

SLA · uptime 30d
99,97% disponibilidade

SLA contratado: 99,9%

Disponibilidade média entregue nos últimos 12 meses em ambientes sob gestão.

+0,07pp acima do contratado
MTTD
3min 42s
Tempo médio de detecção
MTTR
22min
Tempo médio de resposta
HOSTS
1.247
Monitorados em tempo real
P1
0/ 30d
Incidentes críticos
COBERTURA
24× 7 × 365
Plantonistas em turnos rotativos, todos os dias do ano
EXPERIÊNCIA
17+ anos
Sustentando operações críticas
[ Operação de incidentes ]

Ciclo operacional de um incidente sob NOC

Demonstração do ciclo padrão para incidentes de severidade média (P2) sob gestão NOC, com tempos mensurados e ações auditáveis.

SLA P2:  22 minutos · cumprido
  1. T+0
    Detecção

    Alerta correlato disparado

    Sistema identifica latência fora do baseline em switch-core-sp2.

    severidade P2
  2. +42s
    Triagem

    Categorização automática

    Correlação classifica o evento e aciona escalonamento conforme runbook.

  3. +2min 18s
    Atribuição

    Plantonista assume o chamado

    Plantonista em turno assume seguindo procedimento documentado.

  4. +5min 30s
    Mitigação

    Resposta inicial executada

    Mitigação aplicada. Latência normalizada para o baseline operacional.

  5. +18min 42s
    Causa raiz

    Especialista on-call diagnostica

    Especialista identifica causa raiz no fanout do switch.

  6. +22min
    Encerramento

    Resolução validada e documentada

    Incidente encerrado. Postmortem agendado na próxima governança.

    SLA cumprido
[ Provas ]

Ambientes monitorados 24×7 de verdade

Três operações em escalas diferentes, mesmo NOC ativo cuidando do ruído antes que vire incidente.

  1. 01 Distribuição Manaus · Desde 2016
    120u Unidades Fortigate sob NOC 24×7 com política unificada

    PMZ Peças e Pneus

    Filiais espalhadas pelo país, mesma janela de monitoramento. O NOC vê tudo, escala antes do impacto e entrega contexto pra decisão.

    Coordenação de TI PMZ Peças e Pneus
    Entregamos em monitoramento
    • NOC SOC 24×7
    • 120 unidades Fortigate
    • Governança de Dados e LGPD
  2. 02 Agroindústria Cooperativa · Desde 1978
    99,9% SLA mensal NOC sobre o ambiente crítico da cooperativa

    Complem

    Base operacional crítica para a cooperativa. O NOC garante alta disponibilidade do ambiente que sustenta produtor e varejo regional.

    Equipe de Tecnologia Complem
    Entregamos em monitoramento
    • NOC 24×7
    • Fortinet em produção
    • ODA monitorada continuamente
  3. 03 Varejo Rede de bebidas
    <22min MTTR médio em incidentes P2 monitorados pelo NOC

    Super Adega Atacadista

    EXADATA, perímetro Fortinet e core de varejo monitorados como uma só operação. O NOC fecha a janela do incidente antes do impacto chegar.

    Gerência de Infraestrutura Super Adega Atacadista
    Entregamos em monitoramento
    • NOC sobre EXADATA
    • Perímetro Fortinet
    • Resposta a incidentes P2
Solicitar diagnóstico
[ Ecossistema ]

Tecnologias e certificações

Equipe certificada nas principais plataformas de mercado, com ferramentas líderes de monitoramento e gestão.

IBMDb2 + Power
MicrosoftSQL + Azure
VMwarevSphere
ZabbixMonitoring
IBM Silver Partner Microsoft Partner Denodo Gold Partner
Pronto para começar?

Sustentação técnica especializada para sua operação

Em 30 minutos analisamos seu ambiente, monitoramento atual e SLAs. Receba um diagnóstico com onde dá pra elevar disponibilidade e reduzir tempo de resposta.

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